Основные понятия юзабилити

Термин «юзабилити» имеет двойной смысл. С одной стороны, так называется свойство созданной системы достигать поставленных перед ней целей. Так, например, интернет-магазин можно назвать юзабельным в том случае, если пользователи, зайдя на сайт, могут легко решить свои задачи – им все понятно, работать легко и просто, проблем с использованием веб-страницы не возникает. Нужды посетителей сайтов обязательно учитываются специалистами, работающими в области юзабилити.

Согласно стандарту ISO 9241-11, юзабилити можно определить как уровень эффективности использования системы целевой группой клиентов при решении ими конкретных задач, а также степень их удовлетворенности работой в этой системе.

С другой стороны, под словом «юзабилити» подразумевается дисциплина, предметом изучения которой является проектирование интерфейсов для ПО. В основу методики также ставится требование о максимальном удобстве работы в программе за счет простого и понятного управления со стороны пользователя. Научный фундамент этой дисциплины обеспечивает HCI, которая изучает взаимодействие системы «человек - компьютер».

HCI (Human-Computer Interaction) является научно-прикладной дисциплиной, исследующей взаимодействие человека и компьютера. Она изучает способы использования компьютеров различными группами людей и готовит рекомендации о том, какими должны быть системы ПО для того, чтобы клиенты при работе с ними получали максимальный эффект. Проблема рассматривается с различных точек зрения с использованием эргономики, психологии, графического дизайна, информатики, антропологии и социологии.

UCD (User-Center Design) представляет собой методику проектирования конечного продукта, при которой на первое место выдвигаются потребности и предпочтения пользователей. Это касается разработки веб-сайтов и прикладных программ. Подобный подход позволяет получить систему с очень высоким уровнем юзабилити, что чрезвычайно важно с коммерческой точки зрения. Так, например, созданный по принципам UCD электронный магазин будет иметь относительно высокий уровень продаж по сравнению с конкурентами, которые торгуют идентичным товаром.

IA (Information Architecture) - это информационная архитектура, т.е. различные методики и конкретные приемы организации информационного пространства. Их цель - предоставить максимальные удобства пользователям в решении конкретных задач, требующих поиска определенной информации и последующего с ней ознакомления.

Вы уверены, что ваш сайт удобен для пользователей, что в нем нет дизайнерских и других ошибок? Это легко проверить.

Сегодня у вас есть возможность провести недорогой аудит вашего сайта с помощью новой системы для проверки сайтов.

«Полиция Сайтов» рассчитана на проверку юзабилити сайтов, будь то блоги, интернет-магазины или новостные порталы. Конечная цель любого сетевого ресурса - заинтересовать посетителя, задержать его внимание, дать ему то, что он хочет. Если сайт внешне выглядит недостаточно привлекательным или не совсем удобен в использовании - человек просто уйдет и кликнет по следующей ссылке в поисковой системе.