Значение Гостевой книги

Гостевая книга - это раздел web-ресурса, предназначенный для того, чтобы посетители могли оставлять свои отзывы и предложения, а также отправлять сообщения владельцам сайта. По сути - это вид обратной связи. Любой пользователь может оставить сообщение в гостевой книге и остаться инкогнито, поскольку часто не требуется даже регистрация.

Спам и гостевая книга

Гостевые книги установлены на многих крупных сайтах. Но есть web-мастера, которые еще сомневаются в их необходимости и эффективности. До недавних пор из-за спамеров гостевые книги стояли в одном ряду с виртуальными досками объявлений. На их страницах размещали бесплатные рекламные ссылки.

Однако с развитием интернет-технологий появились программы, защищающие от автоматического спама, и этот источник бесплатных ссылок иссяк. В современных гостевых книгах введена премодерация: все сообщения перед их размещением на сайте проходят ручную проверку. И если посетителю нужно поместить ссылку, он должен написать текст, имеющий смысл и относящийся к теме сайта, только в этом случае сообщение будет принято модератором.

Владельцы сайтов, не имеющие возможности посвящать много времени премодерации, устанавливают запрет на размещение ссылок в сообщениях. Чтобы гостевая книга не привлекала спамеров, ее могут закрыть от индексации поисковиками. Да и сами поисковые системы <недоброжелательно> относятся к ссылкам в гостевых книгах и фильтруют их.

Роль гостевой книги в интернет-бизнесе

Сегодня гостевая книга используется по своему прямому назначению: владельцы сайта получают объективные комментарии заинтересованных посетителей. Полученная информация используется для улучшения работы web-ресурса и развития интернет-бизнеса. Сайты, продвигающие свои услуги, например, студия «Креатель-Медиа», компания «Лучший Грузчик» Москвы, сайт копирайтеров ContentRu.com и многие другие, размещают на своих страницах отзывы партнеров по бизнесу о работе компаний. Они свидетельствуют о надежности фирм, а также о профессионализме работников.

Гостевая книга на таких ресурсах способна еще больше приблизить предлагаемые услуги к рядовому пользователю. Ведь намного естественней выглядит бизнес, который вызывает как положительные, так и отрицательные отзывы. К тому же грамотный руководитель всегда воспринимает критику конструктивно и себе во благо, устраняя недостатки в своей работе. Кроме того, гостевые книги наряду с форумами оживляют ресурс, позволяют посетителям общаться между собой и с администраторами сайта.

Многие пользователи по датам последних сообщений определяют: «живой» ли ресурс, стоит ли обращаться за услугами или предложения и рекламные статьи на главных страницах уже не актуальны. Гостевая книга может стать хорошей рекламой фирмы, если она не содержит оскорбительных сообщений, нецензурной брани, а клиенты высказываются по существу и объективно. Такая гостевая книга является свидетельством постоянной заботы администрации об имидже компании и готовности чутко и своевременно реагировать на замечания и пожелания потенциальных клиентов.

Легко установить, несложно пользоваться

Гостевая книга часто устанавливается на бесплатном сервере. Специальный скрипт встраивается в страницы сайта, осуществляются настройки, выбор дизайна и имени гостевой книги. Некоторые программы можно установить самостоятельно, но ими нельзя управлять. Другие являются более сложными и дают возможность удалять из гостевой книги записи, определять IP-адреса пользователей, отвечать на email-сообщения, хранить сообщения в архиве и т.п.